Deine Aufgaben

• Annahme von Telefonaten und Aufnahme von Störungsmeldungen im SWS Ticketsystem
• erster Ansprechpartner für unsere Kunden sowie interne Schnittstelle zur Technik
• Qualifizierung, Kategorisierung, Priorisierung und Weitergabe der Tickets an die nachgelagerten Support Teams
• Überwachung und Einhaltung definierter SLAs
• Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen aus Monitoring Systemen
• selbstständige Durchführung von Service Arbeiten im IT-Umfeld per Fernwartung

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld
• Gute Kenntnisse in der Windows Server Administration
• Gute Netzwerk-Kenntnisse (Topologien und Protokolle)
• Fachwissen in Systemadministration/Operating und Erfahrungen in der Betreuung heterogener Umgebungen wie Windows, VM-Umgebungen, Storage, Backup und LAN/WAN-Netzwerken sind wünschenswert
• Sichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Was bieten wir

• Sicherer und stabiler Arbeitgeber
• Spannendes, eigenständiges und herausforderndes Aufgabengebiet mit Selbstverantwortung
• Guter Teamspirit und kollegiales Miteinander

• Gezielte Einarbeitung in das zukünftiges Aufgabengebiet, praxisorientierte Aus- und Weiterbildung, Welcome Days, und und und
• Umfangreiche Sozialleistungen, Businessbike, Gutscheinkarte, Kindergartenzuschuss und vieles mehr
• Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch flexible Arbeitszeitmodelle
• Unsere Mitarbeiter sind vom ersten Tag an voll dabei
• Kostenloses Mineralwasser, Obst und Kaffee Flatrate