Miteinander weiter denken.
Als einer der führenden IT Provider bietet Dir ACP mehr als nur einfach einen Job:
Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt einfach nur Kollegen
und eine Berufung statt einfach einen Beruf.
Wir suchen für Standort Hauzenberg, Regensburg, Nürnberg (m/w/d)
Service Manager (m/w/d)
Deine Mission: Customer First - Du sorgst dafür, dass unser Service die vom Kunden erwartete Qualität übertrifft.
Was erwartet dich
- Betreuung von anspruchsvollen Kunden
- Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Einhaltung / Sicherstellung der in den Kundenverträgen zugesagten Leistungen und Service Level Agreements
- Enge Zusammenarbeit mit dem Projekt- und Account Management
- Durchführung und Teilnahme an Service Review Meetings (intern/extern)
- Regelmäßiges Erstellen von KPI Analysen und Reporting
- Eigenverantwortliche Koordination von komplexen Ereignissen bei Service Kunden
- Datenpflege in den Betriebstools des ACP Service
Was brauchst du
- Du hast bereits praktische Erfahrung im Service Management oder als Projektleiter.
- Deine Talente liegen in der Kommunikation, Planung und Koordination, hast aber eine technische Historie in der IT-Branche
- Eine ITIL Zertifizierung wäre toll, ist aber keine Voraussetzung
- Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und magst eine flexible aber zielorientierte und motivierte Arbeitsweise
- Du hast eine sehr starke Service- und Kundenorientierung
- Du kannst auch mit niederbayerisch, fränkisch und englisch sprechenden Kunden sicher verhandeln
Was bieten wir
- Welcome-Day: Wohlfühlatmosphäre vom ersten Tag an
- Mentoring: Mentoren begleiten dich als Ansprechpartner während deiner Einarbeitungszeit
- Benefits: Profitiere von unseren zusätzlichen attraktiven Mitarbeiter Benefits, wie Treueprämie, Gutscheinkarte mit monatlicher Aufladung, Fahrradleasing, Zuschüssen zu VWL und Altersversorgung, Bekleidung, Rabattangebote, kostenlosem Obst, Kaffee und Wasser, Kindergarten-Zuschuss, Gesundheitsmaßnahmen, Headhunting-Prämie u.v.m.
- Work-Life-Balance: Flexibles und mobiles Arbeiten, damit du Familie und Beruf vereinbaren kannst
- Sicherer und stabiler Arbeitgeber: Als eines der führenden IT - Unternehmen entwickeln wir uns ständig weiter und sind am Markt gut positioniert
- Nachhaltigkeit: Für uns ein wichtiges Thema, deshalb setzen wir auf Müllvermeidung, eigene Photovoltaikanlage, Bienenvolk am Firmengelände und unterstützen die Bio-Landwirtschaft mit dem Kauf von Bio-Produkten wie Obst, Milch, Kaffee usw.
- Arbeitsklima: Bei uns erwarten dich flache Hierarchien, ein toller Teamspirit, eine familiäre Arbeitsatmosphäre sowie eigenverantwortliches Arbeiten
- Perspektiven: Wir investieren in dich und bieten dir praxisorientierte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Miteinander: Bei uns gibt es viele gemeinsame Events, interne News-Blogs, Tischkicker, Tischtennis, LAN-Partys u.v.m.
Als einer der führenden IT Provider bietet Dir ACP mehr als nur einfach einen Job:
Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt einfach nur Kollegen
und eine Berufung statt einfach einen Beruf.
Kontakt
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung mit Anschreiben und Lebenslauf.
Frau Lisa Stemplinger
ACP IT Solutions AG
Im Gewerbepark D75
D-93059 Regensburg
www.acp.de
